闲聊并非无意义的对话，它能拉近人与人之间的距离，提升幸福感，甚至缓解孤独。掌握技巧，你也能自如应对。
在超市或药店排队时，突然有个陌生人开口了。“你好，你好吗？”他向你打招呼。你可能会回答：“挺好的，你呢？”接下来，对方或许会聊些琐碎小事，比如外面的天气、最近的比赛、早上堵车的烦心事，或者他家狗狗早上做的傻乎乎举动。
这些话题听起来没什么大不了，但不知不觉间，你已经加入了一场闲聊。有些人可能觉得这种对话无聊透顶，不值得浪费时间；也有人乐在其中，享受这轻松的交流。不管怎样，尤其面对陌生人或点头之交时，闲聊几乎是无法避免的，大家都在试着找到彼此的共同点。
斯坦福商学院组织行为学讲师Matt Abrahams说：“闲聊是我们用来熟悉彼此的沟通方式，也是通往更深入对话的桥梁。你想想，你的朋友圈里，总有那么一两个是通过闲聊认识的吧。”他在自己的播客《Think Fast, Talk Smart》中分享了不少实用沟通技巧。
对于不擅长闲聊的人来说，这种场合可能让人有点发怵。但其实，只要稍加练习，就能大大提升你的闲聊能力。Abrahams还提到，这种看似简单的交流对人的幸福感有积极影响，值得一试。
为什么闲聊这么重要呢？研究显示，和不太熟的人随便聊几句，能改善健康和心情，比如让你更开心，减少孤单感。英国萨塞克斯大学研究善良心理学的副教授Dr. Gillian Sandstrom解释：“心理学家认为，闲聊是人类的基本需求之一，就像我们需要食物和水一样，我们也需要觉得自己属于某个群体，被别人在乎。”
2023年，时任美国公共卫生局局长Dr. Vivek Murthy宣布孤独已成为美国的一种流行病。根据Gallup去年10月的数据，每天感到孤独的美国成年人占五分之一，创下两年来的最高纪录。Sandstrom的研究发现，和邻居或咖啡店的服务员随便聊几句，就能让人感到更强的社区归属感。她说：“跟陌生人聊天可能有点吓人，因为你不知道会发生什么，但这也挺有趣的。偶尔冒出点新鲜事，听到新观点，总能让人心情一亮。”
那么，怎么才能变成闲聊高手呢？Cornell大学的组织心理学家Dr. Sunita Sah建议，如果是工作场合或社交活动，可以提前做点功课。了解一下会遇到谁，准备几个问题，就能缓解紧张情绪。而在突发场景下，聊聊周围的环境是个简单招数，比如天气怎么样，或者问些开放问题，比如“你周末干了什么有趣的事吗？”Sah说，这招屡试不爽。
Abrahams则把闲聊比喻成玩沙包游戏，而不是打网球。不用急着把球打回去，而是要配合对方，把对话保持下去。“关键是表现出兴趣，而不是让自己显得有趣。这个心态的转变很重要。”他还建议，回答前稍微停顿一下，不用急吼吼地接话，可以说：“让我想想。”或者抛个问题给自己争取时间，这样回答会更清晰。
Sandstrom补充说，闲聊跟其他技能一样，多练就好。如果很久没跟人随便聊过天，可能会觉得有点可怕。但她的研究表明，越是经常闲聊的人，越自信，也越不怕被拒绝。
说到底，闲聊就该轻松愉快。Sah笑着说：“我超爱闲聊，每天跟人聊几句，哪怕不深入，也能带来温暖。它能建立信任和友好感。现在大家都盯着手机，可能几天不跟人说话，闲聊真的能赶走那种孤单。”她还提醒，带点幽默和善意，效果会更好。
所以，下次排队时，不妨试着跟旁人聊几句吧。谁知道呢，也许一次简单的“今天天气不错”，就能让你的生活多点色彩。
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